Abonament şi Factura
Pot persoanele minore (sub 18 ani) încheia un abonament Unité ?
Persoanele minore (sub 18 ani) pot beneficia de un abonament Unité în cazul în care contractul va fi semnat de părintele sau tutorele acestuia.
Condiţii contractuale pentru prestarea serviciilor de abonament
Ce documente sunt necesare pentru a te abona la Unité ?
Persoanele fizice trebuie să prezinte următoarele documente în original:
- buletin de identitate cu fişa de însoţire, sau
- paşaport de străinătate şi document justificativ pentru adresă legală.

Persoanele juridice trebuie să prezinte următoarele documente:
- certificat de înregistrare a întreprinderii
- certificat de atribuire a codului TVA (în cazul dacă este scutit de plata TVA, clientul va prezenta actele în original ce confirmă faptul că este scutit de plata TVA)
- document justificativ nume conducător
- paşaport sau buletin de identitate al reprezentantului companiei
- delegaţie (procură) de la companie pentru persoana delegată
- ştampila companiei.

Cetăţenii străini trebuie să prezinte următoarele documente:
- permis de şedere
- paşaport valabil
- copia legalizată a actului de închiriere, unde este indicată viza de reşedinţă.
Cum imi pot schimba oferta tarifară / adresa de facturare?
Pentru a perfecta schimbul ofertei tarifare / adresa de facturare este necesar:
- persoana fizică să completeze o cerere tip standard sau formă liberă, la care să anexeze copia buletinului de identitate, permis de conducere (tip nou) sau paşaport. Cererea poate fi transmisă prin fax, curier sau depusă nemijlocit la reprezentanţele Unité.
- persoana juridică să completeze o cerere tip standard, foaie cu antet sau formă liberă, care poate fi transmisă prin fax, curier sau depusă nemijlocit la reprezentanţele Unité.
Diverse
Care este procedura de înlocuire a cartelei R-UIM ?
Pentru a înlocui o cartelă R-UIM, abonatul se va adresa la punctele de vânzare Unité şi va completa o cerere blanchetă standard în care va indica cauza înlocuirii cartelei R-UIM. Cartela deteriorată se va anexa la cerere împreună cu copia buletinului de identitate.
Ce să fac dacă am probleme cu telefonul meu ?
În cazul defectării terminalului datorită unor probleme tehnice, clientul se va adresa la Centru de Deservire indicat în talonul de garanţie primit la procurarea terminalului.
Atentie! Conectări nedorite.

Unité vă avertizează despre posibilitatea efectuării conectărilor internaţionale "nedorite" când vă aflaţi în reţeaua Internet.


Cauza: aceste conectări sunt posibile atunci, când accesaţi unul dintre banere sau referinţe cu anunţuri de tip "Free instant acces" (Acces instantaneu gratuit). În majoritatea cazurilor aceste link-uri vă ghidează spre site-uri cu conţinut specific.

Când acceptaţi propunerea, apare o fereastră cu text în limba engleză, sensul căruia este - de a obţine de la dumneavoastră răspunsul afirmativ în acordul despre instalarea şi folosirea programului de acces la resursele Internet a unui oarecare operator străin. Atunci când apăsaţi butonul "Please Enter Now!" ("Enter", "Next", "Ok") în calculatorul dvs. se instalează un program, vizibil sau ascuns, care întrerupe legătura actuală cu operatorul local şi culege un număr de telefon internaţional, prin care imediat (iar apoi implicit) calculatorul realizează accesul la Internet. Accesul poate fi efectuat chiar şi în lipsa dvs., este suficientă doar conectarea calculatorului la firul telefonic.


Consecinţe: Deoarece pentru accesul la Internet s-a folosit o legătură internaţională, la sfârşitul lunii, Unité vă va prezenta contul spre plată pentru convorbirile internaţionale efectuate conform tarifelor în vigoare. Costul acestor conectări poate ajunge la 100 lei/minut, în unele cazuri - şi mai mult, în dependenţă de ţară, perioadă a zilei şi zi a săptămânii.


Pentru a preveni şi evita "conectările nedorite" Unité vă recomandă:

  • Evitarea a tot felul de banere dubioase sau referinţe cu inscripţia "Free (instant) acces", "No credit card required", etc.
  • Utilizarea programelor firewall, antispyware şi antivirus.

Informaţii suplimentare aflaţi la (022) 200 200.